Nuestra propuesta de CRM para retailers
Tenemos 2 principales componentes dentro de la suite que ponemos a tu servicio.
- M-CRM para retail
- Purchase Predictor para pedidos recurrentes
Retención de clientes con M-CRM
Es 7 veces más económico hacer que tus clientes compren de nuevo que atraer nuevos*.
Conserva tus clientes, reduce el abandono
Conoce quiénes son tus clientes más rentables
Atrae nuevos prospectos
*14 Ways To Segment Your Customer Database, Lori Feldman.
Conserva tu base de clientes
¿Dónde comenzar?
Sabemos que quieres conservar a todos tus compradores por siempre, pero debemos iniciar un paso a la vez en este proceso.
Analizamos la base de clientes que posees para determinar aquellos que más retribuyen y enfocarnos primero en ellos.
Segmenta
Al comenzar con el proceso de retener clientes, comenzar con los más rentables te dará sustento con una buena puntuación de retorno de inversión (ROI).
Dividiremos tu base de clientes de cientos o miles en grupos diferenciables, manejables, y accionables.
Conócelos
Una vez reconocido el grupo de consumidores que se abordará, descubrimos sus hábitos de consumo con la data histórica de tus ventas.
Esto incrementará en gran medida la tasa de respuesta favorable a las interacciones para ofrecerles productos.
Segmentación de clientes
Enfoca tus esfuerzos como un láser, dando las ofertas apropiadas a la audiencia correcta. Así, maximizas tu índice de conversión y reduces el costo de inversión en marketing.
Omelian te brinda el servicio de crear clusters de clientes con los algoritmos más relevantes y comprobados de la industria.
Recencia, Frecuencia, (valor) Monetario
Omelian te emite una segmentación de tipo RFM, para que tus ofertas y promociones se canalicen a los consumidores adecuados de tu empresa.
Mantén con nuestra ayuda un estudio persistente sobre los cambios de tus compradores en sus patrones de compra para incentivar su mejora del indicador LTV.
Agrupación Kmeans
Ofrece a la medida de tu cliente
Tus clientes son tu activo más valioso, por ello debes mantener claridad en cómo gestionar a cada uno de ellos. En mercados donde miles de ellos acuden a tu negocio de manera física o virtual, esto puede ser incosteable de manera individual.
Por ello generamos grupos de consumidores con base en los productos que compran, de modo que puedas realizar ofertas significativas en aquello que sí comprarán.
Grupos K-means
Omelian te ofrece la aplicación de algoritmos en unos cuántos pasos, así puedes invertir el tiempo en planificar, comunicar y evaluar los resultados de ofertas para tus clientes.
Te ofrecemos la segmentación de clientes mediante un proceso en SQL estándar y Python para que lo implementes sin complicaciones.
Con el conocimiento de qué productos desea comprar tu cliente, envia solamente tus comunicados al auditorio con alta probabilidad de compra.
Customer Nurture
Cuidar de tus clientes es necesario para retener su atención y preferencia.
Con nuesto servicio puedes:
- Genera lealtad a tu marca
- Convertir a tus clientes en mejores consumidores para tu negocio
- Saber cómo atraer más de ellos
Mejora las interacciones con tu clientela
Información valiosa
Convierte tus datos en información relevante. Descubre qué consumen tus compradores, las combinaciones de productos que prefieren y aquello que pueden estar adquiriendo contigo y no con un competidor.
Usa el poder de la personalización y comienza tu camino hacia la hiperpersonalización de ofertas.
Conversión potenciada
Nuestro modelo analítico te pone en ventaja contra tus competidores al realizar un estudio de las preferencias de tus clientes al nivel más detallado de sus hábitos de consumo.
Descubre las marcas y las características de los productos que tus consumidores prefieren comprar.
Campañas efectivas
Te damos por cada cliente los productos que más ha consumido recientemente dentro de las categorías que compra habitualmente.
Te damos mailing lists con los prospectos más propensos a comprar la oferta que tienes en mente.
Además, contamos con el motor de sugerencias para productos similares (sustitutos) o complementarios con base en el análisis de canasto de tu negocio.
¡Publica!
Una vez que Omelian te ha brindado la audiencia seleccionada para tu oferta o campaña, publica tu contenido promocional para alentar la conversión de tus leads.
Evalúa resultados
Analiza
Damos un seguimiento puntual al resultado de la oferta rastreando la campaña. Encuentra los indicadores adecuados de conversión de campaña y la aportación de ésta.
Descubre
En cada una de tus ofertas, hay información de valor que puede descubrirse con un poco de atención.
Aprende de tus acciones para ajustar aquello que más agrada a tus compradores.
Afina y repite
Con el nuevo conocimiento adquirido, aplica ajustes en la siguiente oferta relacionada para mantener una mejora continua en tu marketing.
Purchase Predictor
Si la estabilidad de tu negocio depende de la venta periódica y constante de productos, por ejemplo; bienes de canasta básica que las personas necesitan de manera constante y permanente...
Omelian ha desarrollado para ti un algoritmo para mantener a tus clientes afiliados a tu compañía*.
¡Comienza Ya!
Omelian te prepara el terreno para llevar a cabo campañas exitosas, dirigiendo los comunicados a aquellos consumidores más propensos a adquirir tus productos ofertados.
Hacer "spray and pray" con correos genéricos y enviando a toda tu lista de correos la misma publicidad es cosa del pasado.
¡Con Omelian puedes iniciar o retomar tu viaje a la hiperpersonalización de ofertas!
¡Contáctanos!
Envía un mensaje para comunicarnos y entender la necesidad que quieres cubrir.